Zažij Město Jinak

Autor: Naďa Serafínová | 31.1.2019 o 14:06 | Karma článku: 0,00 | Prečítané:  173x

Obecně prospěšná společnost Naděje je nezisková organizace s cílem vytvořit a provozovat síť veřejně prospěšných služeb stojících na křesťanských principech. 

Azylový Dům Naděje v Praze Vršovicích jsem poprvé navštívila během akce Zažij Město Jinak – Sousedská Slavnost pro Vršovice, která se koná každoročně v Krymské ulici a bezprostředním okolí. Jednou z doprovodných akcí, kterou bylo možné využít, byla procházka Prahou místy spojenými s bezdomovectvím, kde průvodcem byl bezdomovec Jára z organizace Pragulic. Jedním z míst, které jsem tehdy navštívila, byl i Azylový Dům pro ženy bez domova v pražských Vršovicích.

Vzhledem k tomu, že mě již tehdy služba zaujala svojí otevřeností, jsem se rozhodla ji krátce představit.

Azylový dům Naděje se nachází v Rybalkově ulici 351/31 ve Vršovicích na Praze 10 v bezprostřední blízkosti Havlíčkových sadů. Mojí průvodkyní byla vedoucí azylového domu Bc. Kateřina Vavrušová, které bych chtěla poděkovat za čas, ochotu a neocenitelnou pomoc. . Azylový dům Naděje je zaregistrován v Registru poskytovatelů sociálních služeb (§85 zák. 108/2006 Sb.) a je tedy oprávněn poskytovat sociální služby ve smyslu zákona o sociálních službách.

Cílovou skupinou tohoto azylového domu jsou ženy bez domova, které se dostaly do tíživé životní situace provázené zpravidla nezaměstnaností a nedostatkem prostředků pro zajištění běžného způsobu života. Klientky zpravidla nemají možnosti a vlastní síly řešit svojí nepříznivou situaci vlastními silami. Samostatnou kategorií problémů jsou vztahové problémy a osamocení. Jedná se o ženy, které ztratily bydlení např. po rozvodu či v důsledku domácího násilí a nemají možnost bydlení u blízkých lidí. V mnoha případech se jedná o mladé ženy, které po dosažení osmnáctého věku života odešly z dětského domova nebo o ženy, které se vrací z výkonu trestu. Mnoho klientek je rovněž ohroženo drogami a prostitucí.

Kapacita azylového domu je 30 lůžek. V současné době je kapacita zařízení zcela naplněna a sociální pracovnice azylového domu bohužel musí další klientky odmítat.

Azylový dům má jasně definované cíle, které se ale přizpůsobují potřebám klientky. Klientka by si sama měla zvolit své cíle podle svých potřeb a s ohledem na své možnosti. Jde zejména o to, aby klientka:

 

  • získala zdroj stabilního příjmu, který jí umožní odchod do následného bydlení,
  • řešila své závazky,
  • naučila se využívat běžně dostupné služby a informace,
  • obnovila vztahy s rodinou nebo jiné přirozené vztahy,
  • pečovala o svůj zdravotní stav, zevnějšek apod.

Formy poskytovaných služeb

Azylový dům Naděje nabízí ženám v obtížné životní situaci následující služby:

Ubytování

Jedná se o celodenní ubytování na přechodnou dobu, která by neměla přesáhnout jeden rok. Azylový dům Naděje se nachází v samostatném čtyřpatrovém domě, ve kterém se nachází dva šestilůžkové, sedm třílůžkových, tři dvojlůžkové a jeden jednolůžkový pokoj. Klientky jsou často ubytovány v postelích nad sebou a dbá se na to, aby dolní lůžka byla k dispozici hůře se pohybujícím resp. starším klientkám.

Klientky se částečně podílejí na financování služby – platí se 100 Kč denně, což má podle Bc. Kateřiny Vavrušové motivační účinek v tom smyslu, že si klientky uvědomují, že nic není úplně zadarmo. 100 Kč denně je zároveň maximální výše poplatku, který umožňuje vyhláška 505/2006 Sb. tak aby bylo možné službu považovat za azylový dům.

Stravování

Stravování v Domě Naděje probíhá individuální formou. Klientkám je k dispozici kuchyňka vybavená sporákem, rychlovarnou konvicí a mikrovlnou troubou, k úschově potravin slouží ledničky na jednotlivých pokojích a skříňky na potraviny v jídelně. Dle paní Vavruškové se klientky na jednotlivých pokojích často ve vaření střídají a společně nakupují také potraviny, občas je možné využít také potravinové banky.

Sociální Poradenství

Sociální pracovníci centra také pomáhají klientkám při vyřizování běžných záležitostí, což zahrnuje především jednání na úřadech, u lékaře, pomoc při vyplňování žádostí apod. V případě zájmu klientky sociální pracovníci také nabízí pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou.

Psychologické poradenství

Klientkám je na částečný úvazek také k dispozici psycholog. Terapie spočívá v osobních konzultacích a je poskytována na žádost a se souhlasem klientky případně na doporučení sociální pracovnice.

Další Aktivity

Naděje se dále snaží zprostředkovat klientkám vzdělávací aktivity – např. poradenství při práci s počítačem. V azylovém domě také dvakrát týdně probíhá výuka jazyků vedená dobrovolníky. Vzhledem k tomu, že Naděje je křesťanská organizace, je klientkám nabízena také možnost zprostředkování duchovní péče a v knihovně je k dispozici Bible a křesťanská literatura.

Poskytovatel služeb Naděje má zpracovaný Plán Krizové Připravenosti, s nímž jsou v pravidelných intervalech seznamování všichni zaměstnanci. Plán Krizové Připravenosti řeší jak nejčastější nouzové a havarijní situace v objektech – požáry, úniky plynu, výpadky energií apod. tak i reakci na nejrůznější krizové situace týkající se samotných klientek a zaměstnankyň – např. úraz, náhlé změny zdravotního stavu či náhlé úmrtí klientky, porušení vazby klientky s rodinou, úraz zaměstnance, napadení klientky jinou klientkou, neočekávané změny v chování klientky – např. agrese, úzkost apod. Řešení libovolné krizové situace musí být zároveň v souladu s Etickým kodexem Naděje, který definuje zásady, podle kterých se všichni sociální pracovníci musí řídit ve vztahu ke klientům.

Reakce na vybrané krizové situace jsou zároveň popsány ve vnitřních pravidlech azylového domu Naděje a ve smlouvách jednotlivých klientek. Např. konzumace alkoholu či drog, napadení jiné klientky či personálu je důvodem k okamžitému ukončení poskytování služby. O ukončení poskytování služby rozhoduje pracovník azylového domu vždy po poradě s vedoucí nebo jiným zaměstnancem a nikdy tak o něm nemůže rozhodnout samostatně. Dle Bc. Vavrušové v takovýchto situacích o vyloučení klientek rozhoduje nerada, ale v některých případech je to nutné. Krizové situace sice nejsou každodenní, ale nejsou ani nijak vzácné.

Zdrojem průběžného hodnocení služby jsou především pravidelné týdenní komunity a rovněž individuální pohovory s klientkami, které probíhají nejméně jednou měsíčně. Na těchto pohovorech se zároveň řeší pokrok klientky v rámci individuálního plánu, který si ve spolupráci s konkrétním sociálním pracovníkem stanovila.

K dispozici je rovněž anonymní schránka, do níž je možné vhazovat přání a stížnosti. Ve smlouvách klientek jsou dále uvedeny kontaktní místa pro případné stížnosti včetně Naděje, Úřadu Veřejného ochránce práv apod.

Přestože je klientkám v praxi azylového domu nasloucháno a jsou nabádány k poskytování zpětné vazby, chybí dle paní Vavrušové především vazba na bývalé klientky po jejich odchodu. Zhruba polovina klientek ukončí službu předčasně, ať už tím, že se neukážou, na vlastní žádost anebo pro porušení pravidel azylového domu. Od těchto klientek je často obtížné získat zpětnou vazbu, co by mohlo být děláno lépe, i když dle Bc. Vavrušové jde zejména o dodržování pravidel. I u řady klientek, které absolvovali službu v celé délce, je po čase obtížné zůstat v kontaktu a vyhodnotit tak celkovou úspěšnost poskytované služby.

Azylový dům Naděje přijímá i ženy, které jsou uživatelkami drog, ovšem pouze tehdy, pokud se účastní léčby anebo delší dobu abstinují. Jak jsem již zmiňovala výše, užívání alkoholu a dalších návykových látek je v azylovém domě přísně zakázáno a klientka se do azylového domu nesmí dostavit pod zjevným vlivem těchto látek. Při opakovaném porušení tohoto principu je s klientkou ukončeno poskytování služby. Případný návrat je možný až po jednom měsíci a klientce služba nemůže být poskytnuta až na zcela výjimečné případy více než dvakrát.V případě klientek z řad uživatelek návykových látek je bohužel služba ukončena v řadě případů předčasně – a to jak ze strany klientek, tak i z důvodů porušení výše zmíněných pravidel. Je to dáno zejména tím, že u těchto klientek je velké riziko relapsu.Adiktologické služby v současné době nejsou v azylovém domě Naděje nabízeny a klientky se tak musejí účasnit léčby na jiných pracovištích, v praxi je ale obtížné kontrolovat, zda klientka léčbu skutečně dodržuje. Vedoucí azylového domu Bc. Vavrušová by tedy ocenila pomoc adiktologa, který by do azylového domu docházel dle potřeby a aktuálního stavu jednotlivých klientek. V rozpočtu azylového domu však již na podobnou službu aktuálně nezbývají finanční prostředky.

Azylový dům Naděje je z mého pohledu velmi důležitá a nedoceněná sociální služba, která se zaměřuje na jednu z nejzranitelnějších sociálních skupin. 

Klientkám azylového domu je nabídnuta péče s individuálním přístupem, kde hlavním cílem je začlenění klientky zpět do běžného života. I přesto že ani tato služba nevykazuje stoprocentní úspěšnost, což vzhledem k povaze věci ani nelze očekávat, existuje řada případů kdy tato služba klientkám skutečně pomohla. Mezi nejdojemnější případy dle Bc. Vavrušové patří ty, kdy několik klientek azylovým domem prošlo, po skončení služby si našlo vlastní bydlení a práci a nyní se sami angažují v pomoci dalším ženám bez domova. Vytváří se tak jakési „podhoubí“ pro poskytování dalších sociálních služeb.

 

Páčil sa Vám tento článok? Pridajte si blogera medzi obľúbených a my Vám pošleme email keď napíše ďalší článok
Pridaj k obľúbeným

Hlavné správy

Píše Ivan Mikloš

Nebuďme „nepriateľmi dobrého“ (píše Ivan Mikloš)

Korupcia bude celkom určite existovať aj počas vlády Igora Matoviča. Je tu však podstatný rozdiel.

KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Okolo Fica sa sťahuje slučka

Mečiarovi sme vzali len moc, Fico môže skončiť horšie.

Cynická obluda

Život s Matovičom

Ako reaguje na kritiku v práci, to všetci dobre vieme. Otázka je, či na ňu náhodou rovnako nereaguje aj v súkromí.


Už ste čítali?